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ご予約について
予約の変更をしたいのですが。
ご精算後の予約変更は、変更したい便に空席がある場合、1回に限り手数料無料で承ります。
企画商品割引（例：夏旅GOGO割など）をご利用の予約は、ご変更いただけません。 乗船日の変更は、現在お持ちの予約の乗船日3日前までは インターネット予約＞＞ にて手続きができます。
乗船日3日前を過ぎてからの変更、航路の変更は、各予約センターまたはフェリーターミナルへお電話でご連絡ください。 2回目の変更につきましては、所定の払戻手数料（※1）を1名・1台ごとに申し受けます。
（※1）2回目の変更の場合は、1回目の変更時点での払戻手数料を有料として計算した額と2回目の変更時点での払戻手数料の額を比較し、いずれか高額な方の払戻手数料を申し受けます。
10円未満の端数は切り上げとなります。
払戻手数料の額が200円にみたない場合は200円。受託手荷物は100円。出港後は変更できません。
企画商品割引（例：夏旅GOGO割など）をご利用の予約は、ご変更いただけません。 乗船日の変更は、現在お持ちの予約の乗船日3日前までは インターネット予約＞＞ にて手続きができます。
乗船日3日前を過ぎてからの変更、航路の変更は、各予約センターまたはフェリーターミナルへお電話でご連絡ください。 2回目の変更につきましては、所定の払戻手数料（※1）を1名・1台ごとに申し受けます。
（※1）2回目の変更の場合は、1回目の変更時点での払戻手数料を有料として計算した額と2回目の変更時点での払戻手数料の額を比較し、いずれか高額な方の払戻手数料を申し受けます。
| 払戻手数料 | 出港日の7日前まで | 出港日の前々日まで | 出港まで | 出港後 |
| 旅客 | 200円 | 10％ | 30％ | 100％ |
| 自動車 (乗用車･乗用車以外) バイク・自転車 |
0円 無人航送は200円 |
10％ | 30％ | 100％ |
| 企画商品割引利用の 旅客・乗用車 |
10％ | 30％ | 50％ | 100％ |
10円未満の端数は切り上げとなります。
払戻手数料の額が200円にみたない場合は200円。受託手荷物は100円。出港後は変更できません。
往路の予約開始日に、復路の予約も同時にできるのですか？
往復でご予約いただく時も予約開始日はそれぞれのご乗船日のご予約開始日からとなります(予約開始日が日曜・祝日および当社の休業日にあたる場合、またはその該当日がない場合は、その翌日を予約開始日とします)。
往路の予約開始日には、復路のご予約はできませんので、ご了承ください。
往復割引をご利用の場合は、復路をご予約の際に割引を適用ください。往復割引は復路のみ割引適用となります。
往路の予約開始日には、復路のご予約はできませんので、ご了承ください。
往復割引をご利用の場合は、復路をご予約の際に割引を適用ください。往復割引は復路のみ割引適用となります。
予約の受付日はいつからですか？
ご乗船の3ヶ月前の同日午前9時からです。
※予約開始日が日曜・祝日、当社の休業日にあたる場合や該当する日がない場合は、
その翌営業日を予約開始日とします。
※予約開始日が日曜・祝日、当社の休業日にあたる場合や該当する日がない場合は、
その翌営業日を予約開始日とします。
予約のキャンセル待ちはできますか？
出港日の7日前まで、インターネット予約にてキャンセル待ち登録を受け付けております。ご希望の内容で空席がない場合に、予約の最終画面にて「キャンセル待ち登録」ボタンが表示されます。
詳しい登録方法は こちら＞＞ をご覧ください。 ・出港日の7日前までに予約がお取りできた場合のみメールにてお知らせいたします。
・キャンセル待ちがお取りできたことにより、既にご精算済の予約を取消される場合は、所定の手数料を申し受けます。
・出港日7日前を過ぎてからは随時空席状況をご確認ください。
・お電話でのキャンセル待ちは承っておりません。また、インターネットのキャンセル待ち状況（件数や順番など）についても、お電話いただきましてもお答えできません。
・空席状況はインターネットもお電話も同じです。
詳しい登録方法は こちら＞＞ をご覧ください。 ・出港日の7日前までに予約がお取りできた場合のみメールにてお知らせいたします。
・キャンセル待ちがお取りできたことにより、既にご精算済の予約を取消される場合は、所定の手数料を申し受けます。
・出港日7日前を過ぎてからは随時空席状況をご確認ください。
・お電話でのキャンセル待ちは承っておりません。また、インターネットのキャンセル待ち状況（件数や順番など）についても、お電話いただきましてもお答えできません。
・空席状況はインターネットもお電話も同じです。
予約をキャンセルしたいのですが。
ご精算後の取消・2回目以降の変更(※1)には下記の払戻手数料を1名・1台につき申し受けます。
(※1) 2回目の変更の場合は、1回目の変更時点での払戻手数料を有料として計算した額と2回目の変更時点での払戻手数料を計算し、いずれか高額な方の払戻手数料を申し受けます。
10円未満の端数は切り上げとなります。
払戻手数料の額が200円にみたない場合は200円。受託手荷物は100円。出港後の払戻はできません。
詳細・払戻方法については、お支払い方法各種ページ＞＞ 内の”変更・取消”より、ご確認ください。
(※1) 2回目の変更の場合は、1回目の変更時点での払戻手数料を有料として計算した額と2回目の変更時点での払戻手数料を計算し、いずれか高額な方の払戻手数料を申し受けます。
| 払戻手数料 | 出港日の7日前まで | 出港日の前々日まで | 出港まで | 出港後 |
| 旅客 | 200円 | 10％ | 30％ | 100％ |
| 自動車 (乗用車･乗用車以外) バイク・自転車 |
0円 無人航送は200円 |
10％ | 30％ | 100％ |
| 企画商品割引利用の 旅客・乗用車 |
10％ | 30％ | 50％ | 100％ |
10円未満の端数は切り上げとなります。
払戻手数料の額が200円にみたない場合は200円。受託手荷物は100円。出港後の払戻はできません。
詳細・払戻方法については、お支払い方法各種ページ＞＞ 内の”変更・取消”より、ご確認ください。
領収書がほしいのですが、どこで受け取ることができますか？
2025年7月15日より、インターネット予約＞＞ にて表示が可能となりました。マイページよりご希望の便を選択の上、「領収書Web表示サービス」をご利用ください。
※表示期間は購入時～乗船日６ヶ月後の23:59までです。
お電話でご予約のお客様は、インターネット予約＞＞ に利用者登録、ログインの上、「お電話にてご予約された方はこちら」より予約内容を確認いただき、「領収書Web表示サービス」をご利用ください。
※表示期間は購入時～乗船日６ヶ月後の23:59までです。
お電話でご予約のお客様は、インターネット予約＞＞ に利用者登録、ログインの上、「お電話にてご予約された方はこちら」より予約内容を確認いただき、「領収書Web表示サービス」をご利用ください。
車両情報がわかりません（乗って行く車が決まっていません）。
ご予約の際には、ナンバープレート（地名からすべて）と自動車は車長（***センチ）、二輪自動車は排気量（***CC）が必要です。車検証でご確認ください。情報が揃わなければ、ご精算に進めません。
新車、レンタカー等で車両情報が揃わない場合には、お電話でのみ予約を承ります。
※最低地上高が9cm以上なければ乗船できません。
新車、レンタカー等で車両情報が揃わない場合には、お電話でのみ予約を承ります。
※最低地上高が9cm以上なければ乗船できません。
運航スケジュールはいつ決まりますか？
運航スケジュールは、ご利用の多い時期などは前後する場合もございますが、概ね月末に4ヶ月先まで更新しております。
こちら>> よりご確認ください。 掲載していない月の運航スケジュールは、お電話いただきましてもお答えできません。
決まり次第発表いたしますので、更新までお待ちください。 予約開始はご乗船の3ヶ月前の同日午前9時からです。
※予約開始日が日曜・祝日、当社の休業日にあたる場合や該当する日がない場合は、
その翌営業日を予約開始日とします。
こちら>> よりご確認ください。 掲載していない月の運航スケジュールは、お電話いただきましてもお答えできません。
決まり次第発表いたしますので、更新までお待ちください。 予約開始はご乗船の3ヶ月前の同日午前9時からです。
※予約開始日が日曜・祝日、当社の休業日にあたる場合や該当する日がない場合は、
その翌営業日を予約開始日とします。
