お問い合わせ

よくあるお問い合わせ

乗船日の変更をしたいのですが。

お支払い後の乗船日変更は、変更したい便に空席がある場合、1回の変更に限り手数料無料で承ります。
インターネット予約サービスをご利用いただくか、新日本海フェリー各店へご連絡ください。
2回目の変更につきましては、所定の払戻手数料（※1）を1名・1台ごとに申し受けます。
（※1）2回目の変更の場合は、1回目の変更時点での払戻手数料を有料として計算した額と2回目の変更時点での払戻手数料の額を比較し、いずれか高額な方の払戻手数料を申し受けます。
なお、企画商品割引をご利用の乗船券は、ご変更いただけません。

払戻手数料	出港日の7日前まで	出港日の前々日まで	出港まで	出港後
旅客	200円	10％	30％	100％
乗用車・バイク・自転車	0円無人航送は200円	10％	30％	100％
企画商品割引利用の旅客・乗用車	10％	30％	50％	100％

10円未満の端数は切り上げとなります。
払戻手数料の額が200円にみたない場合は200円。受託手荷物は100円。出港後の払戻はできません。

往路の予約開始日に、復路の予約も同時にできるのですか？

往復でご予約いただく時も予約開始日はそれぞれのご乗船日のご予約開始日からとなります。
(予約開始日が日曜・祝日および当社の休業日にあたる場合、またはその該当日がない場合は、その翌日を予約開始日とします。)
往路の予約開始日に、復路もご一緒に予約できませんので、ご了承ください。
往復割引をご利用の場合は、復路のご予約の際に割引を適用ください。

予約したいのですが、乗って行く車が決まっていません。予約できますか？

できます。
予約のときには乗船日、航路、船室、人数、車のナンバーなどをお伺いしますが、お車がお決まりでない場合は、その旨お伝えください。

予約の受付日はいつからですか？

ご乗船の3ヶ月前の同日午前9時からです。
※予約開始日が日曜・祝日、当社の休業日にあたる場合や該当する日がない場合は、
その翌営業日を予約開始日とします。

予約を変更しましたが、代金はどうなりますか？

◇クレジットカードでお支払いの場合
　変更前と変更後の金額が同じ　 →　精算手続きは不要です。
　変更前と変更後の金額が変わる → 変更後のご予約についてもクレジットカードで精算が必要です。
　※変更後の予約の精算時に
　「変更後の金額」＋「払戻手数料」（払戻手数料が発生する場合のみ）のお買い上げ＋
　「変更前の金額」を
　使用されたクレジットカード口座に返金の手続きを行います。

◇コンビニ・銀行ATMでお支払いの場合
　変更前と変更後の金額が同じ　　→　精算手続きは不要です。
　増額変更　→　お支払い期限までに差額の精算が必要です。
　減額変更　→
　1. ご指定の口座に返金。（振込手数料 550円は、お客様ご負担となります。）
　2. 乗船当日窓口で返金
　（払戻手数料が発生する場合は、払戻手数料を差し引いた金額を返金いたします。)